近日,泰康人寿发布了2024年上半年理财服务报告。报告显示,截至6月30日,泰康人寿赔付金额超47亿元,赔付件数超70万,日均赔付保险金近2600万元。从这份最新披露的理赔服务数据可以看出,今年上半年,泰康人寿坚定践行保险为民,全面打造“服务好”的新寿险公司,依托医养康宁大健康生态体系优化客户服务体验,让理赔变得更高效,更有温度。

• 新寿险业绩亮眼,大个险保费逆势增长14%

随着人口老龄化的加速,健康和养老成为人民群众的刚需。泰康人寿早在17年前,泰康人寿就开始谋篇布局,将传统保险和医养结合,满足人们对健康和养老的根本需求。现今,泰康将虚拟保险业务延伸到实体的医养康宁领域,形成了“支付+服务+投资”三端协同,凝聚为新寿险,建设全生命周期一体化的医养康宁服务体系。据介绍,在寿险行业遭遇深度调整的周期中取得了高质量发展和亮眼业绩。今年上半年,泰康人寿大个险保费同比增长14%,逆势增长。

• 洞察健康保障缺口,优化客户就诊体验

泰康人寿2024年上半年理赔服务数据显示,医疗和重疾风险高频发生,呈现“三高一低”趋势,即发病率高、治愈率高、费用高,出险人群年龄显著降低。数据显示,在超过47亿元的赔付金额中,医疗险和重疾险合计赔付占比近84%,赔付件数超过近69万件。重疾赔付金额达到24.35亿元,赔付件数为3.2万件,件均赔付金额7.6万元,其中36-55岁人群更是重疾险赔付金额和赔付件数的主力军。

为满足民众多元化健康养老需求,泰康人寿“健康有约”首创行业十年保证续保,附加优质健康服务,为中高净值人群专属定制一站式全生命周期健康管理与医疗服务解决方案。据相关资料显示,该产品自上市以来累计赔付2.6万件,赔付保险金超1亿元,在健康有约高品质医疗服务的合作医院中,医疗费用泰康直付覆盖医院达84%,全面优化客户就诊体验。

• 数字化科技创新,打造便捷高效理赔服务

依托泰康集团和大健康生态资源,泰康人寿不断拓展健康服务的内涵和外延,用保险支付构建与医疗资源、就诊服务等人们所需的多元链接。泰康人寿理赔数据显示,截至2024年上半年底,重疾先赔累计服务客户36000人次,累计赔付金额达2.4亿元,平均索赔支付时效1.39天!同时依托泰生活、泰行销及官微三大线上平台,实现手机理赔率超99%,让理赔更便捷、更高效。

一方面,泰康人寿品牌服务“泰康绿通”持续创新引入支付功能,为客户及其家庭提供线上问诊、在线购药、线下门诊挂号协助等服务,截至2024年上半年,泰康医生APP线上健康服务规模突破130万人次。

另一方面,泰康人寿特色服务“健保通”覆盖网络不断扩展,累计签约医院超3100家,覆盖全国31个省市自治区的300多个地市。泰康人寿客户还可在健保通网络入院免押金医院享受“先诊疗,后付费”服务,现已开通住院免押金服务医院330余家,截至今年上半年免押金金额累计超过4700万元。

理赔服务与民生福祉息息相关。作为寿险行业的探索者和领先者,泰康人寿始终坚持以满足客户需求为核心目标,响应客户诉求、解决客户痛点、提升服务质效,引领寿险高质量发展,让保险理赔服务变成更加高效有温度,让泰康人寿真正成为老百姓的保障和依靠!